Aviso de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, PRISMA DECODING S.A.S. DE C.V. (en lo sucesivo “Prisma”), con domicilio en Miguel Alemán 23, Colonia La Bomba, Minatitlán, Veracruz, C.P. 96379, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle la forma en que recabamos, transferimos, almacenamos y utilizamos los datos personales, bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Prisma es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:

a) Prospectos:
1) Brindar información de nuestros servicios ya sea vía telefónica, correo electrónico, redes sociales, videoconferencias y/o a través de nuestro portal de internet mediante nuestro chatbot y formularios de contacto.
2) Invitarlo a webinars online para facilitarle información de nuestros productos y/o servicios.
3) Enviar propuestas comerciales, así como dar seguimiento a las mismas.
4) Dar trámite, investigar, dar seguimiento y responder a la solicitud que en el ejercicio de los Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición nos solicite (en adelante Derechos ARCO).


b) Clientes
1) Proveer o contratar nuestros servicios.
2) Verificar, autentificar y confirmar su identidad para darlo de alta en nuestros sistemas y mantenerlos actualizados.
3) Atender y dar respuesta a solicitudes sobre dudas, comentarios, quejas, nuevas propuestas comerciales, y cualquier otro que solicite a “El Responsable”.
4) Hacer de su conocimiento nuevos servicios que puedan ser de su interés en relación con el servicio previamente contratado.
5) Invitarlos a webinars online, videoconferencias, para facilitarle información de nuestros productos y/o servicios.
6) Proveer información cuando acudimos a conferencias, exposiciones o ferias.
7) Elaborar, gestionar, enviar y cobrar facturas fiscales por internet.
8) Gestionar y recibir pagos conforme a la relación jurídica que con usted se tenga o se llegase a tener.
9) Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener y hacer cumplir y/o ejecutar un contrato.
10) Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial derivado de la relación contractual.
11) Atender requerimientos legales de Autoridades para el caso de cumplimiento de Leyes, Reglamentos y cualquier otra disposición aplicable.
12) Realizar videos cuando así lo consienten y ser integrados a nuestro sitio web como casos de éxito.
13) Dar trámite, investigar, dar seguimiento y responder a la solicitud que en el ejercicio de los Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición nos solicite.


c) Usuarios de internet:
1) Responder a sus preguntas, comentarios, quejas, solicitudes de propuestas comerciales sobre nuestros productos y/o servicios o cualquier otro a través de nuestro portal de internet mediante nuestros formularios.
2) Dar trámite, investigar, dar seguimiento y responder a la solicitud que en el ejercicio de los Derechos ARCO a través de nuestro portal de internet en el apartado de Aviso de Privacidad, del cual puede descargar el formato de solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO y enviarnos toda la información necesaria para dar trámite a su solicitud.


d) Proveedores:
1) Darlo de alta en nuestros sistemas, así como futuras actualizaciones.
2) Conocer su capacidad y experiencia en la prestación de servicios, los recursos materiales y humanos con los que cuenta.
3) Validar la experiencia del ramo al cual pertenece para recibir sus productos y/o servicios.
4) Confirmar que se encuentra apegado a la normatividad en protección de datos personales y confidencialidad de la información.
5) Gestionar facturas fiscales por internet.
6) Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener y hacer cumplir y/o ejecutar un contrato.
7) Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial derivado de la relación contractual.
8) Atender requerimientos legales de Autoridades para el caso de cumplimiento de Leyes, Reglamentos y cualquier otra disposición aplicable, y
9) Dar trámite, investigar, dar seguimiento y responder a la solicitud que en el ejercicio de los Derechos ARCO.


e) Usuarios de redes sociales:
1) Responder a sus preguntas, comentarios, dudas o sugerencias que pudiera tener respecto a nuestros productos o servicios.
2) Brindar información referente al ejercicio de los Derechos ARCO.


f) Candidatos, Colaboradores y Ex–Colaboradores:
Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales y/o primarias durante el Proceso de Reclutamiento y selección de candidatos y colaboradores contratados, así como para ex–colaboradores para dar por terminada una relación jurídica, Para:

1) Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener y hacer cumplir y/o ejecutar un contrato.
2) Dar cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal, laboral y seguridad social.
3) Realizar el proceso de evaluación para reclutamiento, selección y contratación para evaluar que cuenta con las aptitudes necesarias para ocupar un puesto-vacante dentro de la empresa, conforme a las políticas que se tengan establecidas.
4) Contactarlo e informar del estado que guarda su proceso de reclutamiento y selección.
5) Controlar la asistencia, puntualidad e incidencias.
6) Emitir credencial de la empresa.
7) Establecer una relación laboral, elaborar, administrar y actualizar el expediente que se genere.
8) Utilizar sus datos para fines de evaluaciones, capacitación, definición de puesto-vacante y actividades.
9) Divulgar referencias laborales con el fin de proveer información a un posible empleador.
10) Para la atención de requerimientos emitidos por autoridad competente, y
11) Dar trámite, investigar y responder a las solicitudes de Derechos ARCO.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Los medios para recabar datos personales, con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad son:

a) De forma personal cuando usted los proporciona físicamente en nuestra Empresa.
b) De forma directa, cuando usted nos los proporciona por medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, vía telefónica, a través de nuestro portal, por correo electrónico, redes sociales.
c) De forma indirecta, a través de una fuente de acceso público o una transferencia.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, le informamos que utilizaremos alguno o algunos de los siguientes datos personales: Prospectos: nombre (s), apellido (s), nombre de la empresa, puesto, teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, estado o región de contacto.

Clientes: nombre (s) o razón social, nombre comercial, puesto, domicilio fiscal (Calle, Número interior y/o exterior, Colonia, Municipio o Alcaldía, Código Postal, Ciudad, Estado), correo electrónico, registro federal de contribuyentes incluyendo homoclave, teléfono fijo y/o móvil, firma, imagen, voz, asimismo, se pueden solicitar los siguientes documentos empresariales en copia que pueden contener datos personales: acta constitutiva de la empresa, último estado financiero dictaminado, protocolizaciones, constancia de situación fiscal, carátula del estado de cuenta, última declaración fiscal y acuse, comprobante de domicilio.

Proveedores: nombre (s), apellido (s), razón social, domicilio fiscal, nombre de su Banco, Clabe Interbancaria, número de cuenta, teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, firma, Acuerdo de confidencialidad (NDA), Acta constitutiva de la empresa, Constancia de Situación fiscal, Cumplimiento de obligaciones fiscales ante el SAT (32-D), Carátula del estado de cuenta donde se vea el nombre de la empresa o persona física, CLABE y cuenta bancaria, Comprobante de domicilio vigente (no mayor a 3 meses), Identificación oficial del representante legal o en su caso de la persona física que prestará el servicio.


Usuarios de sitio web o portal de internet: nombre completo, correo electrónico, teléfono, correo, empresa, puesto, estado o región.


Usuarios de redes sociales: nombre completo, correo electrónico, teléfono, correo, empresa, puesto, estado o región.


Candidatos:
curriculum vitae En caso de no ser contactado en un periodo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la recepción de dicho documento, le informamos que serán suprimidos de nuestros archivos físicos y/o electrónicos.


Colaboradores:
curriculum vitae, formato de entrevista que contiene los siguientes datos: nombre (s), apellido (s), edad, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, datos de la CURP, RFC, número de IMSS, número de certificado de gastos médicos mayores, fecha de alta y baja, nombre de la empresa en que labora, nombre a quien reportaba inmediatamente, educación (título, Institución, año de egreso), curso de especialización relevantes y mencionar se recaban en copia simple los siguientes datos: identificación oficial expedida por el Instituto Nacional Electoral antes Instituto Federal Electoral o pasaporte vigente, constancia de la CURP, acta de nacimiento, comprobante de domicilio vigente; constancia de estudios, cédula profesional, título profesional, constancias laborales, referencias laborales (se entiende que el colaborador previamente solicitó autorización para ser contactado por El Responsable a la persona que proporcionará dichas referencias laborales), constancia de retención de crédito INFONAVIT, firma, huella dactilar, fotografía, declaración de alergias o enfermedades, examen psicométrico.
Ex–Colaboradores: además de los antes mencionados, se recaba firma y/o huella dactilar en los documentos necesarios para la terminación de la relación laboral, así mismo, se solicita la devolución de la credencial emitida por la empresa.
Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distinta a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que le damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o base de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de los formatos que estarán a su disposición en:
Miguel Alemán 23, Colonia La Bomba, Minatitlán, Veracruz, C.P. 96379. Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
Nombre;
Teléfono;
Correo;
Contenido o motivo de la solicitud;
Firma.


La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: máximo 20 días hábiles, y se comunicará de la siguiente manera:
A través del correo electrónico que se indique en la solicitud;
A través de una carta personal;
A través de una llamada telefónica al número que se indique en la solicitud.


Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre del responsable: Departamento legal
b) Domicilio: Miguel Alemán 23, Colonia La Bomba, Minatitlán, Veracruz, C.P. 96379
c) Teléfono: 5617432183
d) Correo electrónico: hello@prisma.us.com
e) Otro medio de contacto: www.prisma.us.com


Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de los formatos que estarán a su disposición en:
Miguel Alemán 23, Colonia La Bomba, Minatitlán, Veracruz, C.P. 96379


Del mismo modo, podrá solicitar la información para reconocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:

Nombre;
Teléfono;
Correo;
Contenido o motivo de la solicitud;
Firma.



La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en el siguiente plazo: máximo 20 días hábiles, y se comunicará de la siguiente forma:
A través del correo electrónico que se indique en la solicitud;
A través de una carta personal;
A través de una llamada telefónica al número que se indique en la solicitud.
Le invitamos a revisar nuestro aviso de privacidad de una manera cotidiana para mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad.


Fecha de última actualización: 1 de octubre de 2023